Políticas de Cambios y Garantías
En SAMBA queremos que ames cada prenda que llevas. Si algo no salió como esperabas, aquí te contamos cómo funcionan nuestros cambios y garantías.
01
Cambios
- Puedes solicitar el cambio de tu prenda por otra talla, color o referencia.
- El costo del envío del cambio corre por cuenta del cliente, a menos que el cambio se deba a un error de SAMBA: en ese caso nosotros asumimos el envío.
- La prenda debe estar sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales.
02
Garantía por calidad
- Si tu prenda presenta un defecto de fabricación o de calidad (equivocación de la marca), tienes un plazo máximo de 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar la garantía.
- En estos casos SAMBA asume todos los costos del proceso.
03
Devoluciones
- No realizamos devoluciones de dinero: realizamos cambio de prenda por otra talla, color o referencia.
- La devolución de dinero solo procede como último recurso, una vez agotadas todas las posibilidades de cambio.
Tu compra está protegida: si algo sale mal por un error nuestro, lo resolvemos con cambio de prenda y el envío corre por nuestra cuenta.
¿Cómo solicitar un cambio o garantía?
Escríbenos por nuestros canales de atención (WhatsApp o Instagram) con tu número de pedido y una foto de la prenda, y nuestro equipo te acompañará en todo el proceso.