Preguntas frecuentes

¿Hacen envíos a toda Colombia?

Sí, enviamos a todo el país. El envío cuesta $16.900 y es GRATIS en compras desde $200.000. Tu pedido llega entre 2 y 3 días hábiles y, cuando lo despachamos, te compartimos la guía para que lo sigas. Más información en Envíos.

¿Qué medios de pago aceptan?

Tarjeta débito o crédito, PSE y crédito con Addi o Sistecrédito.

¿Cómo elijo mi talla?

Manejamos tallas de la S a la XL y algunas prendas llegan a XXL. Cada prenda muestra en la web las tallas disponibles. Revisa nuestra Guía de tallas y, si estás entre dos tallas, escríbenos y te ayudamos a elegir.

¿Puedo cambiar una prenda?

Sí, puedes cambiarla por otra talla, color o referencia. La prenda debe estar sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales. El envío del cambio corre por cuenta del cliente, salvo que el cambio se deba a un error de SAMBA. Consulta nuestras Políticas de Cambios y Garantías.

¿Qué cubre la garantía?

Defectos de fabricación o de calidad. Tienes hasta 30 días desde que recibes tu pedido para solicitarla, y en estos casos SAMBA asume todos los costos.

¿Cómo solicito un cambio o una garantía?

Escríbenos por WhatsApp o Instagram con tu número de pedido y una foto de la prenda, y te acompañamos en todo el proceso.

¿Tienen tiendas físicas?

Sí, en Bucaramanga:
Cl. 22 #24-41
Cc. Megamall, local 261

¿Cómo me comunico con ustedes?

WhatsApp: 316 439 7382
Correo: audiovisuales.samba@gmail.com
Instagram: @samba.colombia